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Curso “DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE UP-SELLING Y CROSS-SELLING EN EL SECTOR HOTELERO” en Zaragoza

1.- CONTENIDO

A) MÓDULO 1 (4 HORAS)
1. ¿Qué es up-selling y qué es cross-selling?
2. Beneficios del up-selling y del cross-selling
3. ¿Qué es up-selling y cross-selling y qué no es up-selling y cross-selling?
4. Errores habituales en el desarrollo de la estrategia de up-selling y cross-selling.

B) MÓDULO 2 (4 HORAS)
1. Diseño de la estrategia de up-selling y cross-selling:
a. ¿Cuál es el producto o servicio de partida?
b. Diseño de productos de up-selling.
c. Diseño de productos de cross-selling.
d. ¿Cuál es el precio adecuado?
e. ¿Cómo y dónde lo comunico?
f. ¿Cuándo y cómo se vende?
g. ¿Quién lo vende?

C) MÓDULO 3 (4 HORAS)
1. Análisis del perfil del trabajador-vendedor
2. Competencias básicas en el nuevo perfil
3. De recepcionista y camarero a vendedor
4. De la atención al cliente a vender
5. Formación del equipo de ventas.

D) MÓDULO 4 (4 HORAS)
1. Seguimiento de indicadores de ventas: qué ratios son los más útiles.
2. Diseño del sistema de comisiones sobre las ventas realizadas.
3. Casos de éxito

2.- PROGRAMA DIRIGIDO A…

 Responsables de departamentos de up-selling y cross-selling.
 Directores de Revenue.
 Directores de alojamiento.
 Directores de explotación.
 Directores de marketing y ventas.
 Directores de hoteles.
 Gerentes de hoteles familiares.
 Jefes de recepción, recepcionistas.

3.- MATERIALES PEDAGÓGICOS

– Se entregará a los participantes un completo manual de los contenidos expuestos elaborado por HUERTAS CONSULTING para el correcto seguimiento del curso.

4.- METODOLOGÍA

Documentación elaborada por el docente.
 Role-playing de venta y negociación.
 Visionado de vídeos.
 Dinámicas de grupo.
 Realización de argumentario de ventas, de detección de necesidades, listado de   contraobjeciones.
 Seguimiento de ley de medias.
 Opcionalmente se ofrece la posibilidad de hacer sesiones de coaching/mentoring individual con cada participante para reforzar los contenidos del curso y valorar el aprovechamiento del mismo, así como su puesta en valor.

 

5.- NUESTRO PONENTE:  JESÚS HUERTAS DUQUE

 

Consultor de empresas, formador, speaker motivacional, coach y socio-director de la consultora de empresas Huertas Consulting (www.huertasconsulting.com) y de Pymes Networking España (www.pymesnetworking.com)

Jesús tiene una experiencia de más de 10.000 horas de formación. Ha formado a más de 17.000 vendedores y más de 8.500 mandos directivos. Ha desarrollado 50 planes de revitalización para pymes y autónomos y ha dinamizado más de 300 procesos de coaching.

Ha impartido cursos en empresas líderes de diferentes sectores, como por ejemplo Pikolín, Grupo Térvalis, Deportivo de la Coruña, Yelmo Cines, Grupo Hospitalario Quirón, Grupo Chocolates Lacasa, Seguros Pelayo.

En el sector de la hostelería, hotelería, balnearios y restauración ha colaborado con más de 15 cadenas y empresas con implantación regional, nacional e internacional.

 

6.- DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Duración: 16 horas
 Formato: presencial
 Fechas: miércoles 29 de mayo, 5, 12 y 19 de junio de 9:30 a 13:30
 Lugar: a definir

7.- VALORACIÓN ECONÓMICA

El importe del curso asciende a 295€/alumno (a través de los créditos en Fundae pueden bonificarse 204€/alumno)

Realizando la inscripción antes del 19 de mayo se aplicará un 10% de descuento sobre el precio de venta (265€/alumno)