9 razones (en tono humor) para ser autónomo

Quizás últimamente estás pensando en dejar tu empresa y ponerte como autónomo o, incluso, en dejar tu actual trabajo y montar tu propia empresa. Y por si acaso no lo tienes todavía claro, aquí te doy 9 razones para ser autónomo   Razón 1 para ser autónomo Nunca volverás a enfermar   En un estudio [...]

20 julio 2016|Coaching, Empleo, emprendedores, Empresa, Liderazgo, RRHH, Trabajo en equipo|Comentarios desactivados en 9 razones (en tono humor) para ser autónomo

Las empresas las forman personas

Las empresas las forman personas. Quizás se nos olvida en algunos momentos, pero las empresas las conforman las personas que integran esa organización.     Se habla mucho de los valores de las empresas y que esos valores son los que diferencian a una empresa de su competencia. Pero se nos olvida que como las [...]

11 julio 2016|Comunicación, emprendedores, Empresa, Inteligencia Emocional, Liderazgo, Marketing, RRHH, Trabajo en equipo, Ventas|Comentarios desactivados en Las empresas las forman personas

Vendemos emociones

  Durante el mes de junio, y gracias a la oportunidad que siempre me brindan desde Kühnel Escuela de Negocios he seguido formando a las trabajadoras de una de las compañías más conocidas y referentes de Zaragoza y Aragón en las localidades de Teruel, Alcañiz y Huesca. Y, este post, que relata que vendemos emociones [...]

5 julio 2016|Atención al cliente, Coaching, Comunicación, Inteligencia Emocional, Marketing, RRHH, Trabajo en equipo, Ventas|Comentarios desactivados en Vendemos emociones

5 maneras de trabajar en equipo y no ser un “paquete”

¡Qué malo es eso de que en un trabajo o en equipo deportivo o un grupo cultural o filantrópico te digan eso de que eres un “paquete”! Sin duda, es uno de los calificativos que puede hacer más daño a una persona, aunque como todo en la vida, según el tono de voz con el [...]

8 junio 2016|Coaching, Comunicación, Inteligencia Emocional, Liderazgo, RRHH, Trabajo en equipo|Comentarios desactivados en 5 maneras de trabajar en equipo y no ser un “paquete”

Técnicas infalibles con clientes

Los miércoles 11 y 18 de mayo he vuelto a poder compartir cuatro cursos con 50 alumnas que trabajan en una de las empresas aragonesas más importantes del sector del comercio. Ya en el primer ciclo escribí un blog inspirado en lo que compartimos esos días, pero hoy me gustaría hablar de técnicas infalibles con clientes. [...]

25 mayo 2016|Atención al cliente, Coaching, Comunicación, Inteligencia Emocional, Marketing, Trabajo en equipo, Ventas|Comentarios desactivados en Técnicas infalibles con clientes

La atención telefónica: ventaja competitiva

  Quizás no somos conscientes muchas veces de la importancia que tiene para una empresa el tener una buena atención telefónica con sus clientes y proveedores. De hecho, siempre me quedo con cara de alucinado cuando me llaman para realizarles el proceso de selección para un puesto para recepción y me dicen eso de “no [...]

Técnicas de ventas para comercio

Recientemente he impartido 4 sesiones en las que hemos combinado aspectos claves en la atención al cliente combinados con unas buenas técnicas de ventas que ayuden a vender y más y mejor en un comercio. Es fundamental que entendamos que para para vender es necesario modificar nuestros hábitos tradicionales que no siempre aportan los buenos [...]

11 abril 2016|Atención al cliente, Coaching, Comunicación, Empresa, Inteligencia Emocional, Marketing, RRHH, Trabajo en equipo, Ventas|Comentarios desactivados en Técnicas de ventas para comercio

(RRHH) El ADN de una empresa

La semana pasada estuve impartiendo formación para un importante grupo empresarial zaragozano tanto en ventas como en atención al cliente y excelencia en el servicio y escuché por parte de uno de los alumnos la expresión "el ADN de nuestra empresa". Sinceramente hacía mucho tiempo que no escuchaba esta frase y he de decir que [...]

(Emprendedores) Cambios……… y ¡¡¡¡¡¡acción!!!!!!

La semana pasada estuve en mi tierra natal realizando acciones de consultoría con dos empresas distintas: una con dos empleados, la otra con 40 trabajadores; una que ofrece servicios y la otra que vende productos; una con implantación en Segovia y la otra con implantación en varias ciudades. ¿Bastantes diferencias, verdad? Pues es increíble, pero [...]

24 febrero 2016|Coaching, emprendedores, Empresa, Liderazgo, RRHH, Trabajo en equipo|Comentarios desactivados en (Emprendedores) Cambios……… y ¡¡¡¡¡¡acción!!!!!!

(Atención al cliente) De informar, a vender

Este miércoles por la mañana estuve en una bodega gallega que está situada en un entorno espectacular y que consigue enamorar a todos sus visitantes. ¡¡¡Qué sitios tan hermosos nos descubre siempre Galicia!!! Y quiero dedicar este post a las ocho mujeres con las que compartí la jornada formativa de la mañana por su interés [...]

18 febrero 2016|Atención al cliente, Inteligencia Emocional, RRHH, Trabajo en equipo, Ventas|Comentarios desactivados en (Atención al cliente) De informar, a vender